Lorsque le remboursement a été confirmé par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par téléphone, il est effectué dans un délai maximum de 15 jours.
Si vous n'avez rien reçu au-delà de ce délai, contactez notre Service Client.
Attention : un remboursement peut apparaître de différentes façons sur votre relevé bancaire. Il peut apparaître à la date du remboursement, à la date de l'achat ou, dans certains cas, entraîner simplement la disparition de la ligne de débit initiale.
Avant de nous contacter, pensez donc à vérifier votre relevé bancaire sur l'ensemble de ces possibilités.
Au-delà de 30 jours sans réponse ni confirmation, contactez-nous afin que nous puissions vérifier votre dossier.